- Telegram eliminó discretamente parte del texto de su sección de preguntas frecuentes que aseguraba la privacidad de los chats privados.
- Fue días después de que su fundador Pavel Durov fuera detenido en Francia por permitir actividades delictivas en la aplicación.
- Durov prometió aplicar una moderación más estricta en la plataforma tras su arresto.
Telegram, la plataforma de mensajería fundada por Pavel Durov, eliminó (muy discretamente) parte del texto de su sección “preguntas frecuentes“.
Es el párrafo que decía que aseguraba que los chats privados estaban protegidos contra solicitudes de moderación. Este cambio se hizo pocos días después de que Durov fuera detenido en Francia, acusado de permitir la continuidad de actividades delictivas sin tomar medidas preventivas dentro de la aplicación. Te contamos sobre esto en Merca2.0.
El arresto de Durov generó una ola de reacciones debido a los cargos que presentaron las autoridades francesas.
Según la acusación, Telegram habría sido utilizada para la distribución de material relacionado con abuso sexual infantil y tráfico de drogas.
La empresa también fue señalada por su supuesta falta de cooperación con los investigadores, lo que llevó a la detención del empresario.
Cambio en la postura de Telegram
Durov rompió el silencio tras su arresto publicando una declaración en la que prometió aplicar una moderación más estricta en la plataforma.
Este anuncio marcó un viraje en el enfoque de la compañía, que en el pasado había sido firme en su defensa de la privacidad de sus usuarios y en su negativa a colaborar con terceros en la revisión de contenidos.
“El repentino crecimiento de Telegram, alcanzando los 950 millones de usuarios, trajo consigo problemas que facilitaron el abuso de la plataforma por parte de delincuentes”, reconoció Durov en su comunicado emitido el jueves 5 de septiembre.
Además, añadió: “Asumo como una prioridad personal garantizar que mejoremos notablemente en este aspecto. Ya hemos iniciado este proceso internamente, y pronto compartiré más información sobre nuestros avances”.
Telegram y la moderación de contenido
Así es que el cambio de Telegram ha comenzado a hacerse notar. La plataforma actualizó su página de preguntas frecuentes en las últimas 24 horas, removiendo las limitaciones a la intervención en chats privados.
Antes del 5 de septiembre, Telegram había indicado que no procesaba ninguna solicitud relacionada con los chats grupales o privados, asegurando así la privacidad total de los usuarios, dice The Verge.
Sin embargo, esa postura ya no está disponible en su página. En su lugar, se ha introducido un nuevo mensaje: “Todas las aplicaciones de Telegram tienen botones de ‘Informar’ que permiten marcar contenido ilegal para nuestros moderadores, con solo unos pocos toques”. El mensaje va acompañado de instrucciones sobre cómo denunciar contenido en la plataforma, lo que refleja la nueva disposición de la empresa hacia la colaboración en la detección de actividades ilegales.
Impacto en las campañas de marketing digital
La moderación de contenido y las políticas de privacidad entre Telegram y WhatsApp siempre han sido puntos de comparación para los especialistas en marketing digital. Mientras que WhatsApp, propiedad de Meta, implementa estrategias de moderación más activas y controles más estrictos, Telegram históricamente se ha destacado por su enfoque en la libertad de expresión y la privacidad de los usuarios.
Este nuevo enfoque en la moderación por parte de Telegram podría equiparar la plataforma con WhatsApp en términos de seguridad, pero también afectaría su atractivo diferencial.
Las marcas que planeaban usar Telegram en sus estrategias de marketing podrían necesitar ajustar sus campañas, tomando en cuenta los nuevos controles y cómo estos podrían influir en la percepción de los usuarios.
A diferencia de WhatsApp, que limita el tamaño de los grupos y tiene restricciones sobre los mensajes reenviados, Telegram tiene una mayor flexibilidad en estos aspectos, lo que ha hecho que sea popular para el marketing comunitario y el manejo de grandes audiencias.
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