• Así puedes reclamar este regalo por parte de Telcel que dará a sus usuarios en épocas de Navidad.

• Según Zendeks, si una marca es acogedora con sus clientes, estos pueden gastar más en un 42 por ciento.

• Las promociones de las marcas pueden presentar un alza en la retención del cliente.

La compañía telefónica de Telcel sorprendió a sus clientes, ya que confirmó que este dará un regalo único a sus usuarios entre fechas de Navidad, lo que es una buena oportunidad de tenerlo, y en Merca2.0 te decimos como obtenerlo y poder disfrutar de este beneficio.

Al menos el 65 por ciento de los consumidores indicó que crea fidelidad con una marca tras una buena experiencia con la misma, mientras que el 42 por ciento se acercaría más a una empresa y gastaría más en ella por ser acogedora, según Zendesk.

Telcel anunció una nueva promoción dirigida a quienes se cambien a su red, renueven su plan o contraten ciertos paquetes. Los usuarios que adquieran los planes Telcel Plus 7 en adelante, Telcel VIP o Internet Plus 11 bajo modalidad abierta y con cualquier plazo de contratación, recibirán sin costo adicional el Paquete Noches de Internet Sin Límite durante seis meses.

Esta oferta permitirá navegar sin restricciones de lunes a viernes, entre las 10:00 p.m. y las 7:00 a.m., beneficiando a quienes aprovechan la madrugada para estudiar, trabajar o entretenerse en línea.

La promoción está disponible por tiempo limitado y representa una oportunidad atractiva para los usuarios nocturnos que buscan maximizar su experiencia de navegación, por lo que puedes reclamarla antes del 20 de enero de 2025, para poder aplicar este tipo de beneficio.

Si no fuera poco, también al domiciliar tu servicio de MAX en Telcel, puedes obtener hasta por 6 meses un precio especial en el plan básico por 99 pesos, más del 50 porciento al regular, pero debes de considerar que este tipo de beneficio estará disponible hasta el 20 de enero de 2025.

Marcas y obsequios

Las marcas utilizan las promociones como una herramienta estratégica para fomentar la fidelidad de los consumidores, creando vínculos emocionales y prácticos que los motivan a regresar.

Estas acciones no solo buscan aumentar las ventas en el corto plazo, sino también establecer una relación duradera entre la marca y el cliente.

Las promociones, como descuentos exclusivos, cupones de recompra, programas de puntos y regalos con compra, son diseñadas para ofrecer un valor adicional a los consumidores.

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Este valor genera satisfacción y refuerza la percepción positiva hacia la marca. Por ejemplo, los programas de lealtad que acumulan puntos por cada compra hacen que los consumidores elijan constantemente la misma marca para maximizar sus beneficios, lo que consolida su compromiso a largo plazo.

Además, las promociones personalizadas, basadas en los hábitos de consumo o preferencias del cliente, demuestran que la marca comprende y valora a su público, fortaleciendo el vínculo emocional.

Por otro lado, las promociones especiales en fechas significativas, como cumpleaños o aniversarios, generan una experiencia memorable que humaniza la marca y fomenta la afinidad.

Starbucks

Un caso destacado es el programa de lealtad Starbucks Rewards, que ofrece puntos por cada compra, canjeables por productos gratuitos.

Este sistema incentiva a los clientes a regresar regularmente, mientras que promociones adicionales, como “doble de estrellas” en días específicos, refuerzan la relación y aseguran su preferencia frente a otras opciones en el mercado.

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