La tecnología está reconfigurando el panorama empresarial en América Latina, y el informe “Capitalizing on the Evolution of Emerging Technologies in Latin America”, patrocinado por NTT DATA y desarrollado por Harvard Business Review Analytic Services, detalla cómo las organizaciones en la región han implementado soluciones disruptivas para mantenerse competitivas.
A continuación, exploramos los seis puntos clave del informe de la Harvard Business Review Analytic Services, que analiza las tendencias, retos y oportunidades que enfrentan las empresas latinoamericanas al adoptar tecnologías emergentes.
1. El auge de la IA generativa en América Latina
Una de las tecnologías más destacadas en el informe es la inteligencia artificial generativa (gen AI).
La IA generativa ha captado rápidamente la atención de las organizaciones en la región. El 74% de los encuestados en el informe señaló que ya emplea algún tipo de inteligencia artificial, y un 61% planea implementar gen AI en el próximo año.
Empresas como RappiCard México ya están viendo resultados: la IA generativa les permite reducir en un 30% el tiempo de desarrollo de código. Esta tecnología no solo acelera los procesos, sino que también mejora la seguridad del software al incorporar capacidades de encriptación. Otro ejemplo notable es el del Banco de Crédito del Perú (BCP), que utiliza gen AI para escribir, documentar y refactorizar código, logrando aumentos de productividad de hasta un 60%.
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2. Beneficios tangibles y retorno de inversión
El informe destaca que, a pesar de los retos iniciales, las empresas que han adoptado tecnologías emergentes han visto mejoras sustanciales en productividad y eficiencia. De hecho, el 58% de las organizaciones reporta un aumento en la eficiencia de los empleados, mientras que el 47% ha logrado ahorros en costos significativos.
Esto es especialmente evidente en industrias como la minería y la energía. Un caso destacado es el de Vista Energy en Argentina, que ha implementado una plataforma de análisis de IA para optimizar el transporte de insumos, logrando un retorno de inversión 10 veces mayor.
Sin embargo, solo el 45% de los encuestados señala haber obtenido un retorno positivo de su inversión en tecnologías emergentes, lo que indica que aún hay camino por recorrer para que todas las empresas capitalicen al máximo estas innovaciones.
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3. Los retos de la adopción tecnológica
Aunque los beneficios de las tecnologías emergentes son claros, el informe subraya varios obstáculos que limitan su adopción y aprovechamiento completo en América Latina. Uno de los mayores desafíos es la escasez de talento especializado.
Casi la mitad de los encuestados (48%) menciona que la falta de talento con habilidades técnicas avanzadas es una barrera significativa. Esto se debe, en parte, a la baja inversión en la capacitación de los empleados existentes, un problema que se agrava debido a los altos costos asociados con la actualización de habilidades.
Otro reto importante es la falta de estrategias claras. Solo el 6% de las empresas cuenta con una estrategia completamente desarrollada para la adopción de tecnologías emergentes, lo que limita la capacidad de estas organizaciones para maximizar su retorno de inversión y establecer ventajas competitivas a largo plazo.
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4. Ciberseguridad: una preocupación creciente
A medida que las empresas adoptan nuevas tecnologías, la ciberseguridad se ha convertido en una preocupación crítica. El 37% de los encuestados identifica los riesgos de seguridad como uno de los mayores desafíos para aprovechar el valor de las tecnologías emergentes. Con el aumento del uso de herramientas como la IA generativa y la computación en la nube, las organizaciones se enfrentan a nuevas amenazas, lo que exige un enfoque robusto en la protección de datos y la seguridad de sus sistemas.
5. Estrategias para el éxito: liderazgo, colaboración y capacitación
El informe también ofrece recomendaciones sobre cómo las empresas pueden superar los desafíos y aprovechar al máximo las tecnologías emergentes. La clave, según el documento, radica en invertir en la capacitación de los empleados y fomentar una cultura colaborativa dentro de las organizaciones.
El 60% de los encuestados señala que su cultura laboral fomenta activamente el uso de tecnologías emergentes, mientras que el 38% promueve la colaboración interdepartamental para integrar estas innovaciones de manera efectiva.
Un ejemplo destacado es el de Bancolombia, que ha estructurado su fuerza laboral en “tribus”, equipos pequeños que operan con la agilidad de startups, lo que les permite adoptar rápidamente nuevas soluciones tecnológicas. Además, Bancolombia ofrece oportunidades a sus empleados para trabajar en proyectos innovadores, lo que ha reducido su tasa de rotación de personal a solo el 10%, muy por debajo del promedio regional.
6. El papel del liderazgo en la transformación digital
El liderazgo desempeña un papel fundamental en el éxito de la adopción de nuevas tecnologías. El 89% de los encuestados coincide en que el compromiso del liderazgo es crucial para impulsar el uso de tecnologías emergentes.
Sin embargo, solo el 31% de las organizaciones está estableciendo un liderazgo sólido para fomentar la adopción de estas herramientas. La participación activa de los líderes en la promoción de la tecnología es esencial para motivar al personal y asegurar que las inversiones tecnológicas se traduzcan en beneficios tangibles a largo plazo.
7. Un futuro prometedor, pero con cautela
El informe concluye que América Latina tiene un potencial significativo para capitalizar las tecnologías emergentes, pero las organizaciones deben proceder con cautela. La inversión en talento, el desarrollo de estrategias claras y la colaboración interna serán fundamentales para desbloquear todo el valor económico de estas innovaciones. Con un enfoque estructurado y un liderazgo comprometido, las empresas latinoamericanas pueden posicionarse a la vanguardia de la transformación digital global.
