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Tecnología, automatización y diseño de emociones ¿cómo lograr la lealtad del consumidor?

El 87 por ciento de los consumidores desean establecer relaciones más significativas con las marcas; sin embargo, sólo el 17 por ciento piensa que las firmas comerciales son capaces de construir el entorno ideal para que estas conexiones tengan lugar.

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