México, D.F.- Francisco Espinosa de los Reyes, director general de Burson Marsteller México, firma especializada en relaciones públicas y asuntos públicos, habló para Merca2.0 sobre los aspectos fundamentales para que la agencia sobreviviera la crisis económica durante 2009, destacando que el personal fue clave.

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“Instituimos acercamientos periódicos con el personal para explicarles las situaciones externas del país, o sea, lo que nosotros no podíamos controlar y las situaciones internas de nuestras compañía, cómo se comportaba frente a esta situación económica externa para que entendieran el negocio, se pusieran la camiseta y se la jugaran con la empresa”, indicó a Merca2.0.

Para el directivo, estas acciones son un ejemplo de la efectividad de las relaciones públicas, ya que aplican sus propias herramientas de comunicación interna para acercarse al personal, que son los embajadores naturales de la empresa. “Conseguimos retención de talento y servicio al cliente”, aseguró.