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4 tips básicos para manejar quejas en Redes Sociales

Se habla mucho de los beneficios que obtienen las empresas al entrar en Redes Sociales en cuanto al acercamiento y vinculación con los consumidores; pero no se escucha mucho sobre los momentos cuando llegan quejas y que en ocasiones éstas se convierten en verdaderas crisis.

Desesperada, suplica por un trabajo para su esposo pintor por Twitter

No es un bot enviando tuits mecánicamente, ni una agencia de marketing digital haciendo promociĂłn de un nuevo producto. Es Fabiana, una mujer desesperada porque su esposo no consigue trabajo, que decidiĂł aprovechar su nĂłvel presencia en Twitter para “arrobar” a cuanto usuario pueda para hacer conocer su problema.

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Revista Merca2.0
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