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Este tipo de situación demuestran la importancia que juegan hoy en día las plataformas y rede sociales, así como lo necesario que resulta el fomento de un adecuado diálogo dentro de lo digital.
Un cliente de Totalplay aprendió a valorar el servicio de la compañía de internet mexicana tras comparar los precios de Starlink en México.
El valor de Totalplay en branding se puso a prueba este miércoles con la caída de Telmex y el liderazgo que se ha ganado ante el consumidor decepcionado por la empresa de Carlos Slim.
Un usuario se burló de él mismo al compartir la peculiar respuesta que recibió de la atención al cliente de TotalPlay.
Un elemento crucial en entender el reto que tienen las empresas hoy en día, tiene que ver con casos como el de Totalplay y Ricardo Salinas, donde un inesperado giro a una mala atención al cliente ha evitado la cancelación de una compra.
Dentro de la conversación se señala que desde el día 8 de octubre se envió la información pedida para qué se realizará la devolución del dinero.
TotalPlay ha estrenado un interesante servicio con el que usará los modem ajenos, para ofrecer internet a los usuarios del triple play, uno de los más populares en México.
Un mal servicio se ha convertido en el peor dolor que puede enfrentar una marca como Totalplay hoy en día, afectando su reputación cuando esta acción se descontrola.
“LA TECNOLOGÍA Y EL ANÁLISIS DE DATA ES EL FUTURO DE LA TELEVISIÓN”, ARTURO JARQUÍN, DIRECTOR DE VENTAS ADDRESSABLE TV EN TOTALPLAY
Total Play en medio de este peculiar regreso a clases aparentemente ha decidido hacer eco de las fallas de sus rivales para posicionar sus promociones por temporada.
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