Uno de los aspectos cruciales en el éxito de las marcas y empresas es la adecuada gestión de la experiencia de cliente para ser más rentables y competitivas. Y para lograr que sea efectivo, es necesario estar al tanto de las tendencias que para Customer Experience Management destacan los expertos.
El recién electo presidente estadounidense, Donald Trump, señaló hace pocos días que la empresa de Cupertino no descartaba la mudanza de su producción a Estados Unidos, una posibilidad, que según los nuevos rumores, sería cierta según los datos aportados por la publicación Nikkei, sobre la inversión que conjunta de Apple y Foxconn de 7 mil millones de dólares, en una nueva fábrica de pantallas.
Es absolutamente clara y estrecha la relación que tiene la actividad de un community manager con la propiedad intelectual, especialmente con los derechos de autor y los derechos conexos.
El servicio de mensajería instantánea ofrecerá a los perfiles de las empresas la posibilidad de verificación para contribuir a garantizar la seguridad de los usuarios que podrán tener así, la certeza de que conversan con la marca o compañía con la que necesitan comunicarse.
En España, nueve de cada diez usuarios de internet posee al menos una cuentan en una red social, como muestran los resultados del VIII Observatorio de Redes Sociales, mientras que a nivel mundial, son 2.340 millones de internautas según eMarketer. Con la magnitud de este mercado, la mayoría de las marcas están conscientes de la necesitad de tener presencia digital, lo que requiere también de un community manager.
Las campañas de marketing de influencia tienen la capacidad de generar 6.85 dólares en cuanto a exposición mediática ganada se refiere por cada dólar invertido en medios pagados, de acuerdo con un reciente estudio elaborado por la agencia Burst Media.
En 2014 Brasil atrajo la atención del mundo debido a un escándalo de corrupción que involucró a una larga lista de funcionarios públicos y una de las marcas más importantes del país sudamericano; la petrolera Petrobras.
Aunque son, técnicamente inofensivos, los emojis de la bandera y el arcoíris, en esta ocasión y debido a una vulnerabilidad de iOS, pueden bloquear un iPhone al enviarlos en un mensaje, aunque este no sea abierto. De hecho, muchos usuarios están ocasionando problemas a sus (ex) amigos con esta ‘pesada broma’.
El value based marketing será la tendencia más relevante de los próximos 10 años.
Sólo el 36 por ciento de los menores de 50 años consideran que los medios masivos informan de manera completa, imparcial y exacta.
You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.
