Para darnos una idea de cuál es el costo de las técnicas de perdón basta con revisar los casos recuentes de tres marcas que con altos niveles de reconocimiento han tenido que invertir mucho capital para rescatar su imagen ante el consumidor.
Después de una pesadilla de relaciones públicas, Starbucks decidió cerrar 8 mil tiendas en Estados Unidos para para capacitar a sus empleados contra el racismo.
Starbucks promete ser un gran competidor en el mercado de pagos móviles que, incluso podría superar a grandes tecnológicas como Apple, Google y Samsung.
Antonio Ocaranza Fernández, Director de OCA Reputación Para restaurantes y cadenas de venta al menudeo con un alto volumen de clientes uno de los mayores
Starbucks lidera el mercado de cadenas de café en México, después de Café Punta de Cielo y The Italian Coffee Company, según cifras de Statista actualizadas hasta 2018.
Starbucks reportó ganancias 6.03 mil millones de dólares a nivel mundial durante el segundo trimestre del año, cantidad apenas inferior a los 6.07 mil millones del trimestre inmediato anterior
Cali continúa consiguiendo mayor atracción como lugar para desarrollar nuevos nichos de consumo, y es que la innegable particularidad del Valle y su clase de
Starbucks Corea del Sur vendió 10 millones de tazas del “Double Shot”, una variedad que por años nunca estuvo en el menú de los puntos de venta en el país. Se promocionó de boca en boca.
En semanas recientes, las tensiones raciales en Estados Unidos han impactado al retail, especialmente a Starbucks, cuyos empleados se negaron a prestar las llaves del baño a un hombre por ser de raza negra y no comprar en la tienda.
Enumeramos tres razones por las que la relación Nestlé-Starbucks podría no funcionar a largo plazo.
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