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El Pumpkin Spice Latte es una de las bebidas más populares de Starbucks y una insignia que venderá empaquetada y en tiendas de supermercados.
Sabemos que la economía está en crisis y que sostener, ya no digamos emprender un negocio, hoy en día es una tarea titánica que requiere de apoyos, especialmente de los gobiernos para lograr subsistir y, con ello, mejorar las oportunidades de reactivar la economía y conservar millones de empleos. Así lo cosiera Howard Schultz, ex CEO de Starbucks.
La labor que un chief executive officer o CEO desempeña al frente de una gran empresa suele ser una tarea complicada ya que para cumplir su objetivo de mantener felices a sus inversionistas, crecer sus planes de negocio y seguir innovando. Pero al mismo tiempo es el líder de una estrategia por mantener contentos a sus empleados y lograr el reconocimiento de los mismos, así como ser el principal embajador de las marcas que representan.
Para nadie es un secreto que por muchas razones Steve Jobs era un maestro en el arte de vender productos. Quizá una de las evidencias
En Estados Unidos la emergencia de salud se niega a ceder por lo que, pese a que la economía y las medidas de mitigación se flexibilizan de manera paulatina, muchas empresas han tomado la decisión de imponer medidas obligatorias a los consumidores, la más reciente es McDonald’s.
Starbucks Rewards es uno de los programas de lealtad más populares en el mercado de retail y está por actualizarse para motivar las ventas.
Esto ocurre en Estados Unidos y se trata de una clienta que a finales de junio pasado se negó a usar un cubreboca en Starbucks y que le fue negado el servicio por un empleado de la cafetería a quien buscó exponer a través de redes sociales pero, como resultado, no fue un duro juicio en contra del barista sino una cuantiosa propina.
La semana pasada Starbucks sorprendió anunciando que no daría servicio o no dejaría entrar a sus cafeterías en Estados Unidos a los clientes que no acudan con un cubrebocas o mascarilla.
En las últimas dos semanas Starbucks y Walmart sorprendieron con grandes anuncios que tendrán efecto en la relación con sus clientes y que, puede ser del agrado o no, pero la realidad es que el objetivo está en respaldar la relación con sus públicos y reforzar sus negocios.
Sabemos que el construir una marca exitosa va más allá de generar ventas o ganar share de mercado, hoy es clave construir una base de seguidores leales, pero para lograrlo es necesario que logren sumar a sus filas consumidores que amen a sus marcas; firmas como Apple, Nike, Disney, Amazon y Starbucks son algunas que pueden darse el lujo de incluir este valor intangible en su hoja de vida.
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