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Cómo dar buena atención al cliente en redes sociales

Llegó la época de maduración de las redes sociales, pasaron los tiempos de convencer a las compañías de tener sus perfiles abiertos, hoy todas saben de su utilidad. Sin embargo a casi una década de contar con medios digitales, todavía queda por trabajar en la comunicación corporativa de la industria.

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¿Cómo hacer un buen uso de las redes sociales para las PyMES?

Las redes sociales son una de las cartas más fuertes a las cuales las PyMES recurren como un canal de comunicación que impacta de manera inmediata, lo que puede llegar a generar potenciales clientes y consumidores, sin embargo, se deben de considerar ciertos aspectos para que las redes sociales sean un aliado de las PyMES, y no una desventaja para las mismas.

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¿Qué estrategias utilizan las marcas para promover su contenido en social media?

Tan sólo en México el 83 por ciento de los usuarios en internet se conecta para acceder a redes sociales, revela la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). En consecuencia, dichos sitios, en conjunto con social media, representan un canal en donde las marcas deben estar presentes con el fin de atraer al consumidor a través de estrategias relevantes.

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