Las empresas deben trabajar para establecer una buena relación con los clientes y aprovechar sus necesidades a favor de su marca. Actualmente, cuando una marca
Ejemplos de excelencia cuando se trata de ofrecer que atienda los distintos problemas de los consumidores siempre existen y llaman poderosamente la atención, especialmente cuando se dan casos originales o inesperados para lidiar con un cliente con problemas o descontento. Y este es uno de esos casos.
Es indiscutible que el buen servicio al cliente es clave para que cualquier compañía o marca logre ganarse la confianza y empatía de las personas, cuando no se cumple, no sólo quedará mal con el cliente afectado, la mala imagen se proyecta más allá. En United Airlines parece que no les preocupa eso, pues volvieron a ser protagonistas de un trágico suceso.
El usuario de Uber Kenny Bachman solicitó un servicio -en específico un Uber XL- para llegar seguro a casa. Al ingresas al vehículo se quedo dormido y siete horas después se dio cuenta que iba hacia New Jersey, con lo que tuvo que pagar el equivalente a más de 30 mil pesos.
Como un servicio adicional, numerosas tiendas ofrecen el servicio de WiFi gratis. Pero cuidado, tu notebook podría estar haciendo algo que no quieres: minando Bitcoin.
50 por ciento de las personas consideran que las empresas no facilitan que el cliente se pueda poner en contacto con ellas
Actualmente, la oferta nacional de aerolíneas está compuesta por ocho principales: Aeromar, Aeroméxico, Aeroméxico Connect (antes conocido como Aerolitoral), Interjet, Magnicharters, TAR, VivaAerobus y Volaris.
El sector aeronáutico transporta el 35 por ciento del valor del comercio mundial, 18 mil 600 millones de dólares diariamente.
La crisis que vivió United Airlines derivado de la golpiza que sufrió un pasajero de United Airlines que no quiso ceder su asiento a un empleado de la aerolínea luego de ser obligado a abandonar el avión, puso bajo la lupa del Congreso de Estados Unidos el acciones de toda la industria aérea.
La aerolínea hace todo lo que está a su alcance para poder salir de la crisis de imagen que enfrenta luego de una serie de escándalos.
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