Uno de los más grandes principios que las compañías deben de seguir es cuidar de sus clientes, aunque hay algunos elementos más importantes que otros
Es 16 veces más costoso construir una relación a largo plazo con un nuevo cliente que simplemente cultivar la lealtad en los ya existentes. Gracias a los
Mientras los negocios están siempre buscando adquirir clientes, el mantener a los que se tiene es la expectativa de muchos CMO’s. Consecuentemente, un estudio reciente realizado por Brightback, encontró que un 97 por ciento de los más de 300 líderes de negocio entrevistados (B2B, B2C e híbridas) aseguran que la retención de los clientes es la prioridad.
Incrementar la retención solo un 5 por ciento puede llevar a un incremento de la rentabilidad que puede ir del 25 al 95 por ciento.
68 por ciento de los clientes refieren que abandona a una empresa por la actitud de indiferencia de esta. ¿Has considerado destacar a los clientes
Según Forrester Research, para las marcas puede ser 5 veces más costos adquirir nuevos clientes que mantener a los que actualmente tiene. ¿La mayoría de las
De nada sirve un producto o servicio excepcional, si no existe una estrategia clara y factible de como empezarán a llegar los clientes que soporten el modelo de negocio.
Es 5 veces más caro atraer a un nuevo consumidor que mantener a uno existente. ¿Sabes por qué es importante buscar obtener retroalimentación de los
Los consumidores que continúan apoyando a las marcas a lo largo del tiempo gastan hasta 67 por ciento más. Con cientos de ofertas y descuentos
Es 5 veces más caro adquirir nuevos clientes que mantener a los actuales. Construir y mantener relaciones sanas es una de las principales bases de
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