Me es particularmente interesante identificar en dĂłnde el retail fĂsico y el mundo del e-commerce encuentran un balance, para muchos son competencia, para otros es todo o nada, y otros tantos retailers comienzan a hacer pequeños esfuerzos on-line en MĂ©xico, pero parecerĂa que lo hacen sĂłlo por cumplir y no por crear una experiencia adicional a su marca, mucho menos por aumentar las ventas en sus tiendas fisicamente, ni por estar a la altura de la omni-experiencia que busca un usuario acostumbrado a visitar una tienda fĂsicamente, usando su smartphone como herramienta principal de bĂşsqueda, y terminar una compra on-line tal vez con la opciĂłn de recoger su producto en la tienda de nueva cuenta si Ă©ste no se encontraba al momento.