Muchas marcas comenzaron a utilizar las redes sociales como forma de atención al cliente, desde el momento en el que los consumidores comenzaron a publicar sus opiniones y reclamos en éstas. Y mientras la decisión de responder a estos mensajes puede haber sido positiva, transferir una parte de la funcionalidad del servicio de atención al cliente a las redes sociales puede que no tanto, ya que al parecer incluso para los planteamientos más simples, la mayoría de los clientes parecen preferir otras formas de comunicación.
Una nueva función de Facebook permite a los usuarios crear un video para agradecer a los contactos, amigos y familiares, por ser parte de su vida.
El día de hoy se registró a las 12:39 horas la explosión del Volcán de Fuego, en el estado de Colima con la emisión de una fumarola de vapor y cenizas que alcanzó una altura aproximada de 3 kilómetros. El gobernador Mario Anguiano informó de la explosión a través de su cuenta de Twitter.
El 2014 ya sólo tiene un poco más de un mes de vida, así que es momento de hacer un recuento de los videos más creativos, o mejor dicho, los más populares en la red, ya sea por la temática o simplemente por las figuras que aparecen en los spots. Así, que como cada año la agencia de análisis de marketing en video, Unruly Media, dio a conocer los 20 comerciales más compartidos durante este año.
Un estudio reciente hecho por la red social Facebook indica que los adolescentes y millennials quieren que el contenido que las marcas les ofrecen sea entretenido.
Como ya se anunció hace unos días para desactivar el doble check se necesita entrar a la página oficial de WhatsApp y descargar directamente de ahí la versión de prueba 2.1. No obstante, el hecho de realizar este procedimiento puede representar un riesgo para la seguridad del dispositivo del usuario debido a que para descargar la nueva versión de WhatsApp es necesario desactivar algunas herramientas de seguridad que impiden instalar aplicaciones que no provengan de Google Play.
Un nuevo reporte sugiere que concentrar las estrategias para conectar con el consumidor en las redes sociales es ahora un desperdicio de recursos y que la tendencia para el año próximo serán las comunidades de marca.
Como cada mes, Socialbakers, la agencia de análisis de social media, da a conocer qué marcas fueron las que obtuvieron mayor engagement en las distintas redes sociales Twitter, Facebook y YouTube especialmente, en esta ocasión en Facebook la marca que se llevó los tres primeros sitios fue Coca-Cola en México.
Facebook y Twitter se disputan la preferencia como red social más popular del mundo entre sus usuarios, pero ¿cuáles son las cifras que lo acreditan? En el caso de Facebook, 10 años después de su nacimiento cuenta con 1.300 millones de usuarios activos cada mes e ingresos por 2.900 millones de dólares.
En un comunicado en su blog, Twitter anunció que ha comenzado a habilitar la posibilidad de buscar cualquier tuit publicado desde que te hayas sumado a la red social o desde 2006, fecha en que comenzó a brindar el servicio. Los datos se archivan de otra manera.
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