La experiencia del cliente inicia desde la descarga de la aplicación hasta la entrega del pedido en la puerta de su casa. Hoy en día, los consumidores de las apps no quieren experiencia de compra insatisfactorias.
Una usuaria de Tik Tik dejó en evidencia como un repartidor de Rappi se robó su pedido y culpó al vigilante del lugar; pero este no se esperaba que estaba siendo grabado.
A través de la red social Twitter el usuario identificado como @LordMaussan compartió lo que calificó como una buena publicidad de Rappi para promocionar los
Twitter fue el espacio en el que se dio a conocer el “servicio perrón” de Rappi, una de las apps de delivery más utilizadas en la actualidad, y que terminó por conquistar a la marca.
Se estima que la plataforma de entrega de alimentos Rappi, genera de manera directa un aproximado de 50 mil empleos.
Una usuaria realizó un pedido en Rappi, sin embargo, no se imaginaría que terminaría pagando más de mil pesos por algo que nunca llegó.
Usuarios señalan posible riesgo tanto para la tiktoker como para el socio conductor.
Rappi señala que existen al menos 50 mil socios repartidores dentro del territorio nacional.
Las marcas tienen una buena oportunidad de posicionamiento si optan por integrarse en el ámbito deportivo, ya sea mediante alianzas estratégicas o simplemente mostrándose presentes en una tendencia.
Cámaras de seguridad captaron el momento en el que un repartidor de Rappi se robó un par de zapatos después de hacer una entrega.
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