El 44 por ciento de los shoppers no finaliza una compra en línea a consecuencia de los largos tiempos de entrega del producto.
Frente a un entorno económico mundial que parece incierto, las empresas demandarán estrategias más complejas y profundas que conquisten al consumidor y logren reactivar el consumo interno en diversos mercados.
Los procesos de innovación mejoran hasta en un 69 por ciento cuando se aplica la metodología design thinking.
El 51 por ciento de las empresas refiere que la experiencia del cliente es el factor número uno en la promoción de la marca.
El 56 por ciento de las marcas apuestan por acciones de real time marketing para fortalecer las relaciones con sus clientes.
La realidad virtual genera para las industrias del sector ingresos por 2 mil 300 millones de dólares.
Un cliente descontento con el servicio que ofrece una empresa significa pérdidas por 537 mil millones de dólares al año.
Gracias a las características multichannel del comprador actual la separación tradicional de las acciones de venta y las estrategias de construcción de marca parecen desdibujarse.
A pesar de que el 65 por ciento de las empresas asegura que medir el ROI de los medios sociales es importante, el 83 por ciento de las empresas tiene dudas sobre cómo y qué medir.
Los consumidores deciden si algo vale la pena o es digno de confianza en cuestión de 33 milisegundos promedio.
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