Tan sólo en Estados Unidos y Europa, por ejemplo, se pronostica que el 67 por ciento de las empresas desarrolla contenido con base en los datos de comportamiento de sus audiencias meta.
De acuerdo con PwC durante 2020 la movilidad laboral crecerá un 50 por ciento con respecto a lo registrado durante este año.
El 25 por ciento de los influenciadores refiere que las marcas con las que trabajan han solicitado de manera explicita no alertar a sus seguidores que los mensajes publicitarios publicados son parte de un acuerdo pactado con alguna firma comercial.
El 51 por ciento de los clientes esperan que las empresas soliciten su retroalimentación de manera clara y directa; no obstante, una de cada tres empresas jamás a solicitado a sus clientes feedback bajo estas condiciones.
Conseguir un nuevo cliente es de 6 a 7 veces más costoso que mantener a uno existente, con lo que al incrementar en 5 por ciento el capital destinado a la retención de clientes el ROI puede optimizarse hasta en un 95 por ciento.
Entre las principales prioridades de los líderes de la industria se encuentran la lealtad y retención de los consumidores (34.7 por ciento), las estrategias CRM, aspectos que incluso se mantienen por encima de temas como la analítica o el marketing digital.
El capital que los profesionales de la industria destinan a social media representa el 10.6 por ciento de su presupuesto de mercadotecnia, cifra que el siguientes cinco años podría ubicarse en 20.9 por ciento, números que hablan de un crecimiento exponencial.
Entre 2014 y 2019 las inversiones en content marketing crecerán de 145 mil millones a 300 mil millones de dólares.
Entre las principales prioridades de los líderes de la industria se encuentran la lealtad y retención de los consumidores (34.7 por ciento), las estrategias CRM (29.2 por ciento) y la experiencia online del consumidor (28.1 por ciento).
En una gran empresa de tecnología B2B, los mejores jugadores gastan un 18 por ciento más de tiempo con los clientes por semana. Sin embargo, interactuaban con un 40 por ciento menos de cuentas durante el mismo periodo.
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