Lograr la excelencia en cuanto a la experiencia del cliente se refiere es un proceso que suele durar entre cuatro y ocho años, en función de la complejidad del modelo de negocio, los activos de la empresa y el posicionamiento que al momento de iniciar tenga la marca en el mercado.
El 41.9 por ciento de los profesionales de la mercadotecnia en Estados Unidos asegura que lo más importante a medir en una estrategia de content marketing es el número de conversiones o ventas que el contenido genera.
En México, el 70 por ciento de las pequeñas y medianas empresas (PyMes) tienen un promedio de vida de cinco años, mientras que sólo el 11 por ciento logran mantenerse activas durante dos décadas.
En Estados Unidos el 41 por ciento de los responsables de marketing asegura que desearía saber el número de personas que compraron algún producto gracias a estrategias de content marketing.
El 76 por ciento de los retailers asegura que ha generado ventas offline a partir de su tienda online, mientras que el 19 por ciento afirma que más del 50 por ciento de esas ventas en su local físico, procede de clientes que le han conocido gracias a su tienda en la red.
Cuando un bannner digital alcanza a la misma persona más de 40 veces en un mes, se observa una disminución importante en las ventas y oportunidades de conversión.
El 35 por ciento de los consumidores asegura que la realidad virtual podría ser factor para comprar más y con mayor frecuencia debido a que les daría una perspectiva más “real” de las características del producto.
El 41 por ciento de las marcas no tienen una estrategia de marketing móvil, a pesar de que el 97 por ciento cree una experiencia móvil positiva tiene impactos importantes en lealtad de los clientes.
Una encuesta realizada por KPMG aplicada a más de 500 ejecutivos mostró que sólo el 1 por ciento de las empresas acertaron en su pronóstico financiero, lo que afectó el valor de sus acciones en un 6 por ciento.
El 65 por ciento de las empresas asegura que medir el ROI de los medios sociales es importante; sin embargo, el 83 por ciento de las mismas tiene dudas sobre cómo y qué medir.
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