Únicamente 7 por ciento de las empresas asegura estar realmente preparadas para ejecutar acciones multichannel, mientras que el 35 por ciento reconoce que no cuenta con la preparación necesaria para desarrollar campañas en este terreno.
Entre las prioridades de los anunciantes se encuentren la lealtad y retención del consumidor (34.7 por ciento), los esfuerzos CRM (29.2 por ciento) y la experiencia online del consumidor (28.1 por ciento).
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El 92.78 por ciento del tráfico hacia redes sociales se dirige a Facebook, cifra que se incrementa al 94 por ciento cuando hablamos de lo referente al entorno mobile.
Tan sólo en Estados Unidos y Europa, por ejemplo, se pronostica que el 67 por ciento de las empresas desarrolla contenido con base en los datos de comportamiento de sus audiencias meta.
De acuerdo con PwC durante 2020 la movilidad laboral crecerá un 50 por ciento con respecto a lo registrado durante este año.
El 25 por ciento de los influenciadores refiere que las marcas con las que trabajan han solicitado de manera explicita no alertar a sus seguidores que los mensajes publicitarios publicados son parte de un acuerdo pactado con alguna firma comercial.
El 51 por ciento de los clientes esperan que las empresas soliciten su retroalimentación de manera clara y directa; no obstante, una de cada tres empresas jamás a solicitado a sus clientes feedback bajo estas condiciones.
Conseguir un nuevo cliente es de 6 a 7 veces más costoso que mantener a uno existente, con lo que al incrementar en 5 por ciento el capital destinado a la retención de clientes el ROI puede optimizarse hasta en un 95 por ciento.
Entre las principales prioridades de los líderes de la industria se encuentran la lealtad y retención de los consumidores (34.7 por ciento), las estrategias CRM, aspectos que incluso se mantienen por encima de temas como la analítica o el marketing digital.
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