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Uno de los eslabones de la cadena de valor más importantes, es la entrega del producto al consumidor. Pero, en muchas ocasiones los artículos no son llevados al momento de la compra, sino que deben ser entregados a domicilio. Es aquí donde los servicios de logística y paquetería cobran relevancia.
Fedex quiere meterse al e-commerce y anunció el lanzamiento de Fulfillment, una red logística para pequeñas y medianas empresas, que operará en Canadá y Estados Unidos, mediante cajas personalizadas.
La entrega de mercancías es un proceso clave para el e-commerce, ya que conforma un paso esencial en el proceso que construirá la experiencia final de los consumidores, por lo que puede influir de forma determinante en la elaboración de reseñas y otro tipo de interacciones que los compradores emprenden para hablar de sus compras y de la calidad de los productos que adquirieron, algo que hoy en día las personas toman en cuenta para elegir comprar o no a través de internet. Por ello, algunas de las marcas enfocadas en el comercio electrónico están preparando nuevas formas de realizar entregas, y estos son tres factores que marcarán tendencia durante el próximo año.
De acuerdo con DHL, una gran parte de sus clientes son las pequeñas y medianas empresas que buscan trascender más allá de su localidad.
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