Una de las frases que suele ser considerada como regla en mercadotecnia es que “el cliente siempre tiene la razón”. Sin embargo, la realidad es que no siempre es así, entonces, ¿cómo debe reaccionar un empleado? Revisemos lo que sucedió esta semana en un McDonald’s.
Las redes sociales revolucionaron la dinámica de comunicación y la forma de tener interacción tanto entre usuarios como de las marcas con el consumidor, incluso entre las marcas mismas; no por nada en ellas convienen más de 2 mil 600 millones de usuarios a nivel mundial.
Los datos que debes dominar este jueves: Home Alone Again, el spot viral en el que Macaulay Culkin volvió a hacer de Kevin McCallister, todo para un anuncio de Google; Snapchat lanza una función que imita a TikTok; Surge un gigante de la salud tras el acuerdo de GSK y Pfizer… y más.
Para el año 2020 McDonald’s tiene como objetivo ha anunciado que planea reducir el uso de antibióticos en las vacas de las que obtiene la carne de sus productos, en sus 10 mayores mercados a nivel mundial y con esta decisión se vería cubierto un 85 por ciento de su cadena de suministro.
De acuerdo con diversos estudios nutrimentales, el color emite una señal importante sobre el alimento, y las empresas no van a dejar de utilizar esas percepciones.
McDonald’s abrió tres puntos de venta que incorporan elementos tecnológicos, los que denomina como “restaurantes del futuro”.
La guerra de las hamburguesas escribe un nuevo capítulo, ahora es Burger King la que busca conectar con sus consumidores a costa de su principal rival: McDonald’s, y lo hace elevando a un nuevo nivel el trolleo entre las marcas.
La personalización se ha convertido en uno de los elementos fundamentales a los que todo el mundo quiere echar mano y emplea para conectar con los consumidores.
McDonald’s se ha caracterizado por ser una de las compañías líderes en el segmento de fast food retail, gracias al valor de marca con el que cuenta.
Los datos que mercadólogos y publicistas deben dominar este lunes: YouTube ofrece películas gratis a través de una nueva modalidad de ‘patrocinio’; Amazon Prime Video dejará que sus usuarios puedan ver Aquaman incluso antes de su estreno; McDonald’s perdió a una de sus figuras más importantes en el área de marketing… y más.
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