Si bien es indispensable para las marcas recibir cualquier clase de opiniones sobre sus productos en sitios web y redes sociales, lo cierto es que su apertura bienintencionada fue aprovechada por los trolls de internet para dominar conversaciones entre marca, consumidores y clientes potenciales.
Las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, etc.) se han convertido en un factor neurálgico para la actividad en diversos sectores, no sólo por que fomenta la interacción de los usuarios, sino por que es un canal y herramienta para negocios, publicidad y marketing.
Los ingresos generados por publicidad digital crecerán de en los siguientes tres años de 198 mil 439 millones a 309 mil 109 millones de dólares.
Como marketing B2B se comprende una transacción comercial basada en el intercambio de productos y servicios de negocio a negocio, mientras que B2C se trata del negocio al consumidor final.
Actualmente el comercio electrónico es el principal culpable de que tiendas retail y minoristas est´n desapareciendo en todo el mundo, ya que las compañías como Amazon y Alibaba dominan más del 50 por ciento del e-commerce a nivel internacional.
En su primer reporte trimestral, LinkedIn, propiedad de Microsoft, reveló que ya cuenta con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo, 200 millones más que Twitter, además de que sus miembros están distribuidos en más de 200 países, lo que la convierte en una red laboral y empresarial.
La tasa de retención de clientes (CRC, por sus siglas en inglés) es una métrica que revela a los mercadólogos los resultados de su estrategia de marketing y de atención al cliente, es decir, si están perdiendo dólares o mejorando el valor de una marca.
Google Analytics es una herramienta fundamental para las estrategias de SEM y SEO de las marcas por su facilidad para diseñar estrategias de marketing digital, debido a su alto potencial para explotar el potencial de los sitios web.
Los blogs son una parada obligada para las marcas, ya que 7 de cada 10 compañías lo utilizan para crear contenidos exclusivos, generar engagement y atraer clientes potenciales. Según eMarketer, solo en Estados Unidos hay 30 millones de usuarios de blog y se prevé que para 2020 los usuarios sean 31.7 millones.
En su último reporte trimestral Facebook reveló que ya cuenta con más de dos mil millones de usuarios a nivel global, mientras Instagram más de 700 millones, sin embargo, ambas plataformas no permitían transferir usuarios o seguidores a las marcas hasta ahora.
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