La pandemia de coronavirus planteó un nuevo paradigma en la forma en que las marcas abordan a los consumidores, principalmente porque éste se volvió más atento a lo que lo rodea. Ahora, por ejemplo, presta especial atención a qué es lo que compra, cuando y dónde; pero también se ha convertido en un visionario que resalta la importancia del medio ambiente y de qué manera frenar la huella que deja en el mismo.