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Los consumidores son leales a las marcas que respetan su privacidad y que muestran que son empresas confiables, al salvaguardar la información personal de sus clientes, como se puede ver en los resultados de este análisis de Accenture en el que un 85 por ciento de los participantes así lo reportan.
La lealtad de marca es uno de los factores más importantes que inducen al consumidor a escoger entre las diferentes opciones que conoce y es uno de los componentes básicos para determinar el verdadero valor de una marca
Uno de los factores que se deben de tomar en cuenta para llevar a cabo este plan, es que debes conocer al cliente y ofrecer productos que estén dirigidos a su personalidad y cubran sus principales necesidades.
Han quedado atrás esos días en que los consumidores compraban lo que fuera y no les importaba que marca era, hoy por hoy esa marca es la encargada de crear nuevas expectativas.
Actualmente el target ya no quiere que le digan qué hacer, más bien lo que buscan son soluciones que le agreguen valor a su existencia.
44 por ciento de los mercadólogos invertirá parte de su presupuesto en programas de lealtad
Las mujeres muestran mayor propensión que los hombres a comprar a la misma marca, sin importar precio, calidad, conveniencia o promesas, según se desprende de una investigación de CrowdTwist, además de estar vinculadas a mayor cantidad de programas de lealtad y considerarse leales a más marcas.
Para más del 70 por ciento de los consumidores, los programas de lealtad son atractivos
Existen pocas razones por las que las madres pueden amar una marca y por las cuales se mantienen leales a una, como revela una investigación de Collective Bias. Según parece, todo se trata de calidad y consistencia, si se quiere conquistar a este grupo de consumidoras.
Un 77 por ciento de los consumidores adultos acude a las mismas marcas una y otra vez para realizar sus compras, según un estudio llevado a cabo por Facebook IQ. Es un grupo que se divide entre los “Brand Loyalists” y los “Repeat Purchasers”.
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