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Las membresías en los programas de fidelización se expanden rápidamente, pero la participación activa en éstos, está cayendo. La razón es simple, aunque los requisitos para acceder a ellos son cada vez menores, la mayoría no se diferencia y se basan mayormente en descuentos.
Las nuevas generaciones parecen ser más críticas en su rol de consumidores y es por ello que toman en cuenta cada vez más el comportamiento ético de las marcas. No es suficiente que ofrezcan calidad o buenos precios en sus productos, pues cuando no son socialmente responsables un gran porcentaje suele castigarlas…
Muchas empresas están tendiendo problemas para llevar a cabo la personalización de contenido 1:1 a través de varios puntos de toque como las páginas web y los canales de e-commerce, mientras que las aplicaciones móviles, el email y las redes sociales son los únicos puntos a través de los cuales la mayoría es capaz de ofrecer contenido personalizado.
Cuando se trata de Facebook Messenger, Instagram y Twitter, su desempeño se muestra similar a lo largo de un día típico, mientras que Tumblr tiende a mostrar un uso más intenso durante las horas tardías de la noche y las primeras de la mañana según un estudio de Nielsen.
Los profesionales de marketing están adoptando e incorporando de forma creciente las nuevas tecnologías en sus estrategias. Según un estudio de julio de 2015, casi un 29 por ciento de ello asegura que invierte entre cuatro y seis meses para integrar por completo estas nuevas tecnologías en sus esfuerzos de marketing.
La audiencia móvil no es homogénea, según una reciente investigación de noviembre de 2015. Es por ello que la forma en la que diferentes grupos dependen de sus dispositivos móviles, se traduce en diferentes aptitudes hacia la publicidad y las aplicaciones.
Mientras en internet de las cosas está aun en sus primeras etapas de desarrollo, la industria de los medios y el entretenimiento ya ha invertido mucha energía para hacer de esto una realidad.
Cuando se trata de interactuar con los diferentes tipos de comercios y servicios, los consumidores tienen múltiples oportunidades de ser atendidos y de experimentar todo aquello que rodea el proceso de compra, y según el resultado de estos intercambios, formarse una opinión sobre la satisfacción que tienen respecto a los mismos.
Entre los muchos espacios por los que luchan las marcas durante el Super Bowl, las redes sociales destacan por su inmediatez y gran presencia entre las nuevas generaciones, y aunque la marca que ha ganado en menciones durante el evento no se anunciaba durante el mismo, si logró gracias a una estrategia básica, superar por mucho, al resto de sus competidoras.
Entre los cambios en los hábitos de consumo de medios que se preveían, el de los usuarios que dejaban de lado la televisión para dar mayor importancia a las pantallas online como fuente de entretenimiento era uno de ellos y según este estudio acaba de ocurrir, al menos en Reino Unido.
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