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InvestigaciĆ³n de mercados

Retrocede la confianza de los consumidores espaƱoles

Los consumidores espaƱoles son optimistas en cuanto a la economĆ­a, pero ello no significa que este elemento pueda con el pesimismo laboral, de hecho, segĆŗn el Ćŗltimo Estudio Global de Confianza de los Consumidores elaborado Nielsen, casi un 75 por ciento considera que en cuanto a empleo, los prĆ³ximos doce meses no serĆ”n buenos, lo que tambiĆ©n se opinaba desde principios de aƱo.

Pocos consumidores espaƱoles pagan por la TV, online u offline

La mayorĆ­a de los hogares en EspaƱa no pagan por TelevisiĆ³n o estĆ”n suscritos a servicios de video en streaming, segĆŗn el reporte publicado en octubre por Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la InformaciĆ³n (ONTSI).

ĀæQuĆ© impide a los consumidores realizar compras desde sus dispositivos mĆ³viles?

Los dispositivos mĆ³viles se estĆ”n utilizando de forma creciente para investigar sobre los productos que se van a comprar y segĆŗn datos de Monetate, desde ellos se realizan un 50 por ciento de las visitas a los sites de e-commerce. Sin embargo, los rates de conversiĆ³n desde estos dispositivos , especialmente desde los smartphones, aun estĆ”n muy por detrĆ”s de los ordenadores de escritorio y laptops.

Un 82% de las interacciones en redes sociales se resuelven en otros canales

Las empresas espaƱolas que ofrecen atenciĆ³n a sus consumidores y clientes a travĆ©s de las redes sociales, lo hacen casi en su totalidad de forma muy bĆ”sica y poco resolutiva, segĆŗn los resultados del reporte El Consumidor Social 2016: Madurez del Social Customer Service en el Mercado EspaƱol presentado por Altitude Software.

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