Una nueva muestra del cambio en las expectativas del consumidor en el retail, es la mayoritaria opinión (83 por ciento) de que quienes visitan las tiendas en busca de productos o servicios, consideran que saben más que los vendedores que les atienden.
Una gran tendencia entre las marcas a nivel mundial es el de lograr optimizar la relación con las agencias de publicidad, lo que en el estudio de grupo ISBA y la agencia Oliver, muestra las cifras de esta búsqueda, al menos entre las marcas de Reino Unido.
La llegada de fenómenos como Pokémon, puso de manifiesto para muchos consumidores y usuarios, la existencia de tecnologías que ya se venían utilizando en numerosas acciones de marketing, aunque gracias al estos personajes muchos lograron ver sus posibilidades. A pesar de que luego ha quedado algo deslucida, es innegable que se trata de una tendencia que dará mucho que hablar en los próximos años.
Con poca sorpresa, la mayoría de los adolescentes señala que cuando se trata de noticias, las redes sociales son su fuente primaria de adquisición (49 por ciento) seguida de la familia (47 por ciento), como muestra el reciente estudio de Common Sense Media, que ofrece un panorama digno de análisis especialmente en la época de las fake news.
Según un estudio de Avanade y EKN Research casi un 80 por ciento de los profesionales del retail a nivel mundial actualmente creen que las ventas tradicionales, la principal función de las tiendas, cambiará en los próximos dos o tres años.
La enorme cantidad de aplicaciones y la mayor capacidad de almacenamiento de los dispositivos ha llevado a que los usuarios no suelan prestar demasiada atención a las posibles amenazas a su seguridad en internet. de hecho un estudio muestra que los usuarios descargan de media mensual 12 aplicaciones (y eliminan 10) dejando dos nuevas cada vez, aunque poco se fijan en las condiciones de uso.
Casi 45 años han pasado desde que en abril de 1973, el ingeniero senior de Motorola, Martin Cooper, llamase a un directivo de AT&T para decirle que lo hacía desde un teléfono móvil. Desde aquel ‘enorme’ aparato que pesaba 1,1 kg, medía de largo (antena incluida) 44,4 cm, ofrecía 30 minutos de tiempo de llamadas y tardaba 10 horas en cargarse, los dispositivos han cambiado mucho… muchísimo, al igual que los consumidores que pueden acceder a ellos.
Los establecimientos de los retailers además de competir entre si, tiene ahora que hacerlo contra las tiendas online, para poder cubrir las crecientes demandas de los cada vez más conectados consumidores. Y para ello, deben saber que esperan sus clientes…
Existen momentos en la vida del consumidor, en los que no se puede hacer frente a todos los gastos que se desearía, pues las necesidades básicas han de cubrirse a plenitud. Pero, ¿cuáles son esos productos discrecionales de los que están dispuestos a prescindir?
Contar con conexión a internet es, prácticamente una necesidad básica. Pero además del acceso a la red, la velocidad de navegación, también es fundamental para lograr sacar el mejor partido a todas las posibilidades y servicios que ofrece el ciberespacio. Algo que los primeros países del siguiente ranking pueden hacer con creces.
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