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fidelizaciĆ³n

El 30 por ciento de las ventas de una marca son atribuidas a su programa de fidelizaciĆ³n

EspaƱa.- Como factor para incrementar el valor percibido de la compra, numerosas Marcas, buscan diferenciarse a travĆ©s de los programas de fidelizaciĆ³n, que tambiĆ©n contribuyen a la toma de decisiones por parte de los consumidores, y para conocer el retorno de este tipo de planes o las posibilidades de optimizaciĆ³n de esta herramienta, TNS ha realizado un estudio en EspaƱa, cuyos resultados acaban de ser publicados.

3 errores en una campaƱa de fidelizaciĆ³n

MĆ©xico.- Realizar programas de fidelizaciĆ³n es una estrategia para mantener a tus clientes cautivos y por lo consiguiente lograr una satisfacciĆ³n que terminarĆ” en recompra.

No hay que descuidar a los “buenos-viejos” clientes

De nada vale atraer desesperadamente clientes nuevos a una marca si, al mismo tiempo, se “descuida” a aquellos que ya tienen aƱos comprando nuestros productos o utilizando nuestros servicios. Un interesante ejemplo de fidelizaciĆ³n es lo que propone Tarjeta Naranja: destacar a los “viejos” clientes y pensar en hacer acciones puntualmente dirigidas a ellos.

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Revista Merca2.0
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