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De manera anual, el Consumer Electronics Show (CES) ofrece avances tecnológicos en un solo lugar; hoy es la principal exposición de tecnología en el mundo.
Las marcas y empresas se están beneficiando de diferentes cambios y evoluciones, sobre todo para generar experiencia. 80 por ciento de las audiencias, a nivel
Sin emociones, es difícil que las personas entiendan el estado anímico de la otra persona si no se comprende la etapa emotiva en la que se encuentra.
Las marcas que ofrecen mejor experiencia del cliente logran ingresos mayores en un 54 por ciento que las marcas que son calificadas deficientemente
Un estudio reciente de Walker sugiere que para 2020, el customer experience superará al precio y producto como diferenciadores de marca cruciales
La base de usuarios activos de Pokemon GO (6o millones) ya es mayor a la que tiene Uber. Se prevé que en 2018 la industria de la realidad
En este ambiente altamente competitivo, donde las empresas luchan por la atención y preferencia del usuario, es primordial que las empresas sepan quiénes son sus clientes.
Apenas 38 por ciento de consumidores otorga una buena calificación en su experiencia de compras Una buena experiencia ofrece una oportunidad para crear vínculos con
Una cajera de Oxxo se niega a realizar el cobro de un servicio a un cliente por que, al parecer, este intentaba pagar con “una gran cantidad” de monedas.
La personalización se trata de conocer datos del consumidor para saber qué quiere y qué necesita. Los clientes de hoy hacen que las tácticas de
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