Al comprar en línea pueden surgir un sinfín de incertidumbres antes, durante y después de la compra, por lo que existen ciertos procesos que pueden implementarse de una forma que colabore en construir un puente de confianza entre una tienda en línea y los prospectos y clientes. Asegurar estos puntos puede ayudar significativamente a permanecer en el top of mind y a sobresalir de entre la competencia.
¿Qué debe medirse en una estrategia de experiential marketing? A continuación proponemos tres aspectos básicos.
La factoría Disney ha lanzado una nueva forma de realizar clínicas cinematográficas
En la actualidad hay diversas formas de atraer la atención del cliente con el objetivo de que se interese en un producto y genere una intención de compra. Las activaciones forman parte de una de estas estrategias, por lo que surge un termino que califica la forma en la que las compañías lo hacen.
Todos sabemos que el factor “servicio” a la hora de vender en nuestro local o empresa es sumamente importante para captar clientes, hacer que repitan y que recomienden.
Como te comentaba en otro artículo, según el estudio de Global Customer Service Barometer 2014 los consumidores gastan más con las empresas que prestan un servicio excelente, tienden a recomendar y repetir su compra con aquellas que hacen de su experiencia un evento memorable.
La importancia de mantener un equilibrio en las empresas entre experiencia y juventud es un factor que es clave para conservar la competitividad en el mercado, pues tener a personas con varios años de antigüedad dentro de la organización, sobre todo en puestos de Dirección o Gerenciales, reducirá el margen de error en tareas fundamentales donde el riesgo financiero para la empresa podría ser alto, mientras que los jóvenes le pueden aportar a las empresas empuje, determinación, fuerza, talento, nuevas ideas, energía renovada, pasión, creatividad, manejo de tecnología, excelente uso de redes sociales y mucha presión para el jefe inmediato que sentirá cómo alguien con mucho menos experiencia le puede comer el mandado si no logra ponerse las pilas rápidamente.
La semana pasada me tomé una cervezas con un viejo amigo de la infancia. Tiene más de cuarenta años y lleva casado cerca de diez años. Me buscó desde hace mucho tiempo porque quería hablar conmigo de un problema muy serio de su matrimonio. Está enamorado de otra persona que no es su esposa, ¿Quién es ella?, le pregunté. Y su respuesta me dejó perplejo: “No lo conozco en persona, sólo por Facebook”, ¿Cómo puede estar enamorado un ser humano de un contenido y de fotografías que se generan en Facebook?, pues este tipo de fenómenos de la vida digital ya están pasando más frecuentemente de lo que pasamos. Muchos terapeutas lo pueden comprobar.
México, D.F.- No es nada nuevo, sin embargo es tendencia en el marketing contemporáneo ofrecer a los clientes aspectos que rebasen la simple compra de
A pesar de que el marketing moderno gira alrededor del cliente, del entendimiento de sus preferencias, hábitos y de cómo satisfacer sus necesidades, este consumidor espera que las empresas comuniquen más sobre los valores, objetivos y visión de sus marcas.
Un reciente estudio de Edelman llamado “Brandshare”, realizado en 8 países, revela que el 90% de la muestra no se encuentra satisfecho con lo que las marcas le transmiten, incluyendo a sus productos favoritos y líderes consolidados en el mercado.
Las redes sociales han ido permeando cada vez más los diferentes estratos del mundo empresarial, y cada vez más marcas buscan destacar para ganar el cariño y la atención de aquellos a quienes quieren atraer. Muchos de nosotros hemos leído artículos o escuchado infinidad de comentarios que denotan a las redes sociales como el presente y el futuro de la mercadotecnia, así como de la gran cantidad de factores que influyen en su uso y efectividad para acercarnos, escuchar, interactuar y exhibirnos con nuestros clientes. Algunos de estos factores abarcan desde temas como la cultura empresarial, hasta el tipo de producto, hábitos de consumo, segmento al que apuntamos, condiciones demográficas, etc.
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