Las compañías bancarias se deben caracterizar por ofrecer un servicio óptimo al consumidor, esto para agilizar procesos, ofrecer información veraz y, sobre todo, generar credibilidad en el mercado. Este factor destaca al tener en cuenta que estas instituciones se encargan de cuidar y manejar una de las posesiones más significativas para el consumidor, el dinero.
Las instituciones bancarias deben destacar por ofrecerle confianza y seguridad al cliente, pues gran parte de su actividad dentro del mercado radica en la protección que proveen y en el manejo que le dan a uno de los aspectos de mayor valor para el ser humano, el dinero.
A lo largo de nuestro día tenemos contacto con diferente tipo de anuncios publicitarios que buscan llamar nuestra atención con el fin de crear mensajes recordables que tienen como propósito principal promover una venta. Estos están presentes en diferentes entornos, como por ejemplo televisión, radio e incluso vallas publicitarias.
Los dispositivos móviles cuentan con nuevas funciones que han llevado a que el consumidor interactúe de diferentes formas con ellos, al mismo tiempo de que los empleen para realizar diferentes tareas o simplemente como una forma de recreación. Esto parece ser un elemento positivo, sin embargo le puede restar importancia a otros aspectos, como por ejemplo socializar con amigos.
Datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) señalan que la penetración de internet en México alcanzó el 51 por ciento en 2014, dato que supera un 5.3 por ciento a la obtenida en 2013. Este medio se ha convertido en uno de los más usados por el público debido a la veracidad de información y a la gran cantidad de datos que hay dentro de la web.
Estimaciones de The Competitive Intelligence Unit (The CIU) revelan que los servicios de telefonía fija tendrán ingresos por 130 mil 409 millones de pesos, mientras que los de telefonía móvil ascenderán a los 252 mil 395 millones al cierre de este mismo año. Su crecimiento deja entrevisto un panorama favorable para las marcas que centran sus esfuerzos en este sector.
Descifrar a profundidad como se relaciona el consumidor actual con sus marcas en el punto de venta es fundamental para conquistarlo frente al anaquel.
El sector retail se basa en diferentes mecanismos para impulsar las compras del consumidor, algunas de ellos son descuentos, activaciones, promociones, pruebas gratis y acomodo en anaquel. En relación, el Departamento de Investigación de Merca2.0 realiza un estudio donde determina cuáles son los elementos que más influyen al momento de realizar una adquisición, así como la distribución y el control de los gastos.
Las marcas mexicanas luchan por tener la empatía de su público, esto por medio de mensajes creativos que les hagan ganar clientes y así sobresalir de firmas comerciales extranjeras con presencia internacional. Por lo cual, el Departamento de Investigación de Merca2.0 evalúa los resultados de la publicidad implementada por compañías nacionales.
Los chateadores compulsivos pueden tener serios problemas, tal y como lo ha demostrado un estudio de las Universidades de Bowling Green y Michigan
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