escuchar al cliente

De nada sirve que las marcas tengan amplios presupuesto de mercadotecnia, que trabajen con las mejores agencias y que desarrollen materiales verdaderamente creativos que después se conviertan en “virales” y sean premiados, si a la hora de que que el consumidor busca a la marca, el servicio a clientes arruina todo el esfuerzo anterior.