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Gestionar las emociones sin morir en el intento

Cuando está en nuestra responsabilidad la implementación de una estrategia, el lanzamiento de un nuevo producto o incluso la comunicación de los resultados financieros, buscamos los argumentos que más abonen a la narrativa que estamos construyendo, pero ¿se ha planteado la importancia de gestionar las emociones del cliente o de su equipo de trabajo?

Emociones: Ignorarlas o explotarlas

Esta temporada decembrina, nos acerca naturalmente a nuestras familias, la publicidad se enfoca en contar historias donde el abuelo es el protagonista de una historia de redención, las parejas se reconcilian o los niños nos dan lecciones de amabilidad.

Crisis, emociones y liderazgo

Uno de los rasgos que más admiro de los líderes con los que he tenido la oportunidad de trabajar, es el manejo de las emociones.

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Revista Merca2.0
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