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El ecommerce ha demostrado ser un factor indispensable en la economía actual de los países latinoamericanos, el cual seguirá en constante crecimiento.
Un usuario que se quejó en Twitter de haber pedido una comida por la aplicación y haber recibido una nota más no la pasta Alfredo con camarones que solicitó.
Mercado Pago mediante una campaña publicitaria navideña ha dado visibilidad a las buenas acciones de los mexicanos y las está premiando.
Un consumidor de la tienda mayorista Walmart, usó su cuenta en Twitter, para quejarse del mal servicio que la marca estadounidense presta en su comercio electrónico.
la realidad es que el 90% de las empresas de comercio electrónico de nueva creación terminan fracasando en los primeros 120 días de operación.
Las tiendas de necesidades básicas fueron las menos impactadas, ya que 70 por ciento de las personas salían estrictamente a lo necesario.
La atención al cliente, tanto en línea como telefónica y en presencia, aún cuando las tiendas en muchos casos se reduzcan a centros de distribución de mercancías, es fundamental para preservar la buena reputación de las empresas.
La marca respondió la denuncia del cliente, lamentó lo sucedido con la sucursal y solicitó al usuario los datos correspondientes de su pedido para aclarar la queja.
La innovación del retail es una oportunidad para darle más valor al punto de venta, mejorar la experiencia e impulsar el consumo.
Son cada vez más las empresas dentro del entorno del comercio en línea que buscan aprovechar el crecimiento constante de los usuarios activos en internet para transformarlos en potenciales clientes.
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