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Al comprar online, funciones de búsqueda fácil (43 por ciento), websites rápidas (21 por ciento) y sencillez en el checkout (14 por ciento) son los factores más importantes cuando se trata de ofrecer una excelente experiencia digital a los usuarios, según el estudio de Episerver… ¿en el final de la lista? El contenido personalizado.
Entre los problemas que enfrentan las tiendas online, se encuentra el que un considerable porcentaje de los posibles consumidores abandona del carrito antes de finalizar la compra. Para evitarlo, son varias las medidas que pueden adoptarse.
Después de que el comercio en línea creciera en 2016, aún persiste escepticismo por parte de posibles consumidores por la ciberseguridad que manejan los sitios retail, y su constante temor a un posible robo de datos.
Puede que el comercio electrónico facilite la vida a los consumidores y entre sus ventajas, les ahorre el traslado a la tienda, pero ello no significa que los compradores no se tomen su tiempo para decidir sobre aquello que desean adquirir, por no hablar del tiempo que se invierte investigando o buscando en diferentes tiendas online. De hecho, ya se ha calculado por productos, cuanto tiempo se suele invertir para decidir.
El comercio electrónico continua su crecimiento entre los consumidores, aunque claro está, en determinados sectores es más fácil que este incremento se note, pues las preferencias de los usuarios españoles son evidentes a la hora de decidir, qué tipo de productos o servicios son los que prefieren adquirir a través de este canal.
El comercio electrónico crece en adopción, sofisticación y profesionalización en todo el mundo. Mercados maduros en el tema suman cada vez más categorías a esta forma de comercialización, mientras que regiones emergentes tienen una gran oportunidad para ser punta de lanza en innovación al ser flexibles para captar los conocimientos de la primera ola y adaptarlos a las nuevas tendencias de consumo, avances tecnológicos y realidades socioculturales.
Amazon es el la tienda más valiosa del mundo, con un costo calculado en 98 mil 998 millones de dólares, de acuerdo con Kantar Millward Brown.
Las compras a través de internet continúan creciendo gracias a la facilidad que ofrece este canal, la cada vez mayor conectividad de los usuarios y las características de los dispositivos. Una realidad a la que no escapa España donde, como es lógico, el tipo de productos que se suele adquirir a través del comercio online, muestra tendencias muy marcadas.
El 50 por ciento de los consumidores en el país sudamericano afirma que acostumbra comprar cada mes al menos un producto o servicio por esta vía.
El uso de los buscadores ha caído un 15 por ciento entre los consumidores digitales durante el 2016, según la investigación de Mappy, que señala que cada vez son más las opciones de los consumidores al buscar información en internet, sobre los productos que desean comprar.
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