Después de que el comercio en línea creciera en 2016, aún persiste escepticismo por parte de posibles consumidores por la ciberseguridad que manejan los sitios retail, y su constante temor a un posible robo de datos.
Puede que el comercio electrónico facilite la vida a los consumidores y entre sus ventajas, les ahorre el traslado a la tienda, pero ello no significa que los compradores no se tomen su tiempo para decidir sobre aquello que desean adquirir, por no hablar del tiempo que se invierte investigando o buscando en diferentes tiendas online. De hecho, ya se ha calculado por productos, cuanto tiempo se suele invertir para decidir.
El comercio electrónico continua su crecimiento entre los consumidores, aunque claro está, en determinados sectores es más fácil que este incremento se note, pues las preferencias de los usuarios españoles son evidentes a la hora de decidir, qué tipo de productos o servicios son los que prefieren adquirir a través de este canal.
El comercio electrónico crece en adopción, sofisticación y profesionalización en todo el mundo. Mercados maduros en el tema suman cada vez más categorías a esta forma de comercialización, mientras que regiones emergentes tienen una gran oportunidad para ser punta de lanza en innovación al ser flexibles para captar los conocimientos de la primera ola y adaptarlos a las nuevas tendencias de consumo, avances tecnológicos y realidades socioculturales.
Amazon es el la tienda más valiosa del mundo, con un costo calculado en 98 mil 998 millones de dólares, de acuerdo con Kantar Millward Brown.
Las compras a través de internet continúan creciendo gracias a la facilidad que ofrece este canal, la cada vez mayor conectividad de los usuarios y las características de los dispositivos. Una realidad a la que no escapa España donde, como es lógico, el tipo de productos que se suele adquirir a través del comercio online, muestra tendencias muy marcadas.
El 50 por ciento de los consumidores en el país sudamericano afirma que acostumbra comprar cada mes al menos un producto o servicio por esta vía.
El uso de los buscadores ha caído un 15 por ciento entre los consumidores digitales durante el 2016, según la investigación de Mappy, que señala que cada vez son más las opciones de los consumidores al buscar información en internet, sobre los productos que desean comprar.
En plena temporada de rebajas de invierno, la emoción de conseguir una buena compra, puede hacer que los consumidores no se fijen en las condiciones de compra de los comerciantes, las mismas que deben cumplir con una normativa que garantiza los derechos de los compradores.
La lucha por satisfacer las demandas de los consumidores a todo nivel, es el día a día de las marcas, una carrera que especialmente en los canales online y móvil está llevando a las empresas a reconocer y trabajar para transformarse con la rapidez necesaria para generar lealtad en sus consumidores, cada vez más omnichannel.
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