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Uno de cada tres usuarios digitales en México piensan que consultar en línea los detalles del producto o servicio a consumir, determina su decisión de compra.
En el sector de la moda en España, cada vez gana más terreno el e-commerce ya que un 4% de las compras se realizan a través del canal online
Lo que parece un momento de efervescencia por el e-commerce se ha convertido en la principal batalla por el trono del comercio electrónico, sin embargo, Amazon es la mayor ganadora, al obtener ingresos por 139 mil 900 millones de dólares en 2016.
Estimaciones proyectadas por Statista, indican que para 2018 el e-commerce alcanzará una penetración del 47.3 por ciento a nivel mundial.
El comercio electrónico está e proceso de ser una industria madura, por lo que aún existen grandes áreas de oportunidad para que las marcas capitalicen este tipo de negocio. Los datos así lo refieren, para este año se proyectan ingresos generados por este tipo de comercio por más de mil 182 millones de dólares, pero se espera que para 2020 supere los mil 700 millones, de acuerdo con proyecciones de Statista.
Los chatbots fueron creados como una herramienta para que las marcas se pudieran dar abasto en la atención al cliente, por lo que desde hace dos años marcas reconocidas como Airbnb, Domino’s Pizza o Uber están utilizándolos a nivel global.
El comercio electrónico continúa evolucionando en nuestro país, debido a que la confianza de los consumidores sigue creciendo y aumenta la cultura del e-commerce, y lo que antes eran cotizaciones de autos o casas ahora se están transformando en compras.
Cerca del 50 por ciento de los usuarios de internet en México destinan menos de 2 mil pesos trimestrales para el consumo de productos o servicios en línea.
Si hay un tema que ha generado debate y atención sobre su influencia en diversos sectores de la economía como el retail y la economía colaborativa es el e-commerce, debido a su influencia y crecimiento en diversos sectores.
En 2016, Amazon logró ingresos por 139 mil 990 millones de dólares, mientras que 43 mil 740 millones de dólares corresponden solo al cuatro trimestre del año pasado, por lo que la compañía creció sus ventas en línea un 27 por ciento.
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