Según la firma Walker, este año la experiencia del consumidor se impondrá como el principal diferenciador de las marcas y empresas. En el apartado digital,
65 por ciento de los consumidores encuentran que una experiencia positiva con una marca tiene más impacto que una gran pieza publicitaria. 85 por ciento
71 por ciento de las empresas reconoce la importancia de la experiencia del cliente. ¿Sabes por qué es importante enfocarse en los consumidores más rentables? Lee: Este
En 2020, la experiencia del cliente superará al precio y al producto como el principal diferenciador de las marca. 87 por ciento de los consumidores
Dentro de las mejores formas que pueden existir para sobresalir como empresa o marca en la actualidad, está la creación de experiencias. Se trata de
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