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Durante el panel titulado “¿Cómo la analÃtica conversacional reforzada por IA está transformando el marketing y la experiencia del cliente (CX)?, lÃderes especialistas en la aplicación de inteligencia artificial en estrategias de mercadotecnia compartieron cuáles son los principales usos, beneficios y retos que existen alrededor de esta tecnologÃa.
El Customer Journey se posiciona como herramienta esencial para aquellas marcas que desean diferenciarse y ganar la lealtad de sus clientes.
La investigación destacó que las redes sociales más grandes, como Twitter, Instagram y Reddit, dominan los espacios donde se dan las conversaciones de los consumidores en casi todos los sectores.
Hacer un customer journey se traduce en más ingresos. Asà de simple. Descubre qué es y por qué es importante para tu estrategia de marketing.
Descubre algunas recomendaciones para mejorar el customer journey o recorrido del cliente a través de la tienda online de tu marca.
Destacamos cada una de las etapas del ciclo de vida del cliente y los beneficios e importancia que tienen para el desarrollo del customer journey.
Como mercadólogos nuestra responsabilidad es dar valor a los clientes; es y debe ser parte de nuestro ADN, de asegurarnos que cumplimos con la promesa de marca en todo momento.
En muchas organizaciones actuales, un mapa del Customer Journey pretende ser un componente esencial para elaborar un marco enfocado en el cliente, sobre el cual se
El Customer Journey permite monitorizar el comportamiento, necesidades y problemas de un público objetivo durante el proceso de compra de cualquier producto o servicio.
Para que el customer journey funcione, se debe ofrecer al cliente un experiencia única, sin importar que este sea digital, fÃsica, o incluso la integración de ambas.
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