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Más del 50 por ciento de los aeropuertos y aerolíneas buscan implementar opciones de autoservicio para los pasajeros, de acuerdo con Watevec.
De acuerdo con la OMT en 2014, viajaron mil 138 millones de personas a destinos internacionales, es decir, 4.7 por ciento más que el año anterior
De acuerdo con el CXI de 2014, la experiencia del cliente está por debajo de los niveles de satisfacción, sólo el 3 por ciento son consideradas excelentes
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