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CRM

Social CRM para principiantes, incorporando la informaciĂłn social de la marca

Gestionar a nuestros clientes de manera efectiva en una base de datos robusta e integrada se ha realizado tradicionalmente, a través de sistemas CRM (Customer Relationship Manager o Gestión de la relación con los consumidores). Sin embargo, en los tiempos de las redes sociales se ha vuelto una prioridad, para los clientes, poder interactuar con la marca y para nosotros, ser capaces de escuchar sus comentarios y hacer seguimiento a todas esas interacciones en estos nuevos canales.

CRM

¿Qué es CRM marketing y en qué se basa?

Gracias a herramientas tecnolĂłgicas y actividades dentro del punto de venta, las marcas pueden socializar con los consumidores. Esta interacciĂłn se debe dar de forma favorable para dar paso a un mayor nivel de empatĂ­a con el cliente y propiciar un incremento en el nivel de ventas.

¿Qué es CRM y en qué ayuda a las marcas?

Los problemas sociales no sólo incluyen el cuidado de personas particulares, sino que también a firmas comerciales, por lo que estas elaboran con campañas publicitarias con el fin de ayudar a erradicar uno de estos.

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