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Gestionar a nuestros clientes de manera efectiva en una base de datos robusta e integrada se ha realizado tradicionalmente, a través de sistemas CRM (Customer Relationship Manager o Gestión de la relación con los consumidores). Sin embargo, en los tiempos de las redes sociales se ha vuelto una prioridad, para los clientes, poder interactuar con la marca y para nosotros, ser capaces de escuchar sus comentarios y hacer seguimiento a todas esas interacciones en estos nuevos canales.
Gracias a herramientas tecnológicas y actividades dentro del punto de venta, las marcas pueden socializar con los consumidores. Esta interacción se debe dar de forma favorable para dar paso a un mayor nivel de empatía con el cliente y propiciar un incremento en el nivel de ventas.
Los problemas sociales no sólo incluyen el cuidado de personas particulares, sino que también a firmas comerciales, por lo que estas elaboran con campañas publicitarias con el fin de ayudar a erradicar uno de estos.
Si aún no sabes qué es el CRM, en esta nota te explicamos todo lo referente a este concepto y su importancia en marketing
España.- En el año 2015 las empresas españolas están desarrollando sobre todo campañas de emailing y a través de redes sociales para acercarse al cliente.
España.- SumaCRM, asegura que el Customer Relationship Management (CRM) puede ayudar, hasta en un 35 por ciento a las empresas a vender más que aquellas compañías que no utilizan estas herramientas de gestión de clientes.
México.- La atención al cliente en cualquier empresa es parte esencial para el buen crecimiento de ésta, siempre es necesario que los colaboradores de este
México.- Así como hace unos días te hablábamos del CRM, en el mundo empresarial y sobre todo en las ventas y servicios es importante también
México.- En el área de la mercadotecnia y de las ventas es muy común escuchar las siglas CRM, si apenas estás iniciando en este mundo,
Por Alvaro Rattinger email [email protected] twitter @varu28 La semana pasada escribía sobre herramientas para manejar tus relaciones en redes sociales, un buen artículo para conocer
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