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Monica permitirá a los usuarios registrar información sobre sus relaciones sociales, incluyendo las actividades desempeñadas con familiares y amigos.
A menudo, se considera que el sistema Customer Relationship Management o CRM (gestión de relaciones con los clientes) es uno de los recursos menos utilizados en la
No es nada nuevo hablar sobre la clara tendencia desde hace años hacia el mundo digital, año con año vemos cómo la inversión en marketing digital se incrementa; mucho tiene que ver la evolución tecnológica y los cambios en los hábitos de consumo.
El software conocido como CRM lleva existiendo años y ha sido aprovechado por miles de empresas en todas partes del mundo como uno de los
Este año el valor del mercado de CRM software, alcanzará los 24 mil 827 millones de dólares, de acuerdo con el sitio web especializado, Statista.
En la actualidad, la relación con el cliente es algo que todavía se debe cuidar de forma puntual para tener un gran impacto con el
En 2020 el valor del mercado de CRM software llegaría a 26 mil 151 millones de dólares, de acuerdo con proyecciones de Statista.
Sabemos que la presión de generar oportunidades de negocio hoy en día es muy fuerte y esto puede llevar a utilizar de manera incorrecta un CRM
A través de mis columnas anteriores compartimos que un Social Customer Relationship Manager (SocialCRM) incluye la integración de los CRM tradicionales con los canales sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, entre otros y vimos las Herramientas de decisión. ¿Cuál Social CRM debo implantar? incluyendo el cuadrante mágico de selección de software para SCRM de Gartner.
El servicio al cliente o servicio posventa debe ser un tema medular para todas las PYMES, ya que será una gran base para generar un proceso de fidelización de los clientes, mientras que se construye una marca con responsabilidad hacia sus consumidores.
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