México.- La mayoría de las marcas y empresas tienen cuentas en las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. Muchas veces el área de
¿Compra menos? ¿Compra lo básico? ¿Hace compras mensuales? ¿Va al punto de venta más seguido? Algunas espuestas a estas preguntas, en el último informe de Kantar Worldpanel sobre los hábitos de consumo de los argentinos, que soportan una inflación que supera el 30 por ciento anual.
Para quienes utilizan las Redes Sociales como instrumento para obtener de las marcas una respuesta más rápida a quejas es sin duda una gran ventaja, pero por su lado quienes administran estas redes, por lo general se ven inmersos en situaciones complejas que requieren de toda la preparación y experiencia posible.
Una crisis comunicacional puede convertirse en una oportunidad de reinvención
Cuando los precios suben y las ventas bajas, las compañías, no importa su tamaño, deben llevar a adelante una serie de acciones para no perder o, en el peor de los casos, desaparecer. Éste es un conjunto de medidas básicas que, llevadas a cabo a tiempo, pueden ser mucho más que un simple “salvavidas”.
No te quedes sin la oportunidad de asistir a esta interesante charla con Guillermo Perezbolde, experto en redes sociales, quien dará los mejores consejos para afrontar cualquier situación complicada en estos medios digitales.
Enumeramos las 4P’s elementales para combatir el enojo de un cliente molesto.
Para todas las marcas que tienen presencia en medios sociales, sin importar su taman?o o tiempo dentro de estos canales, el riesgo de tener una crisis de reputacio?n e imagen es latente.
El Tecnológico de Monterrey presentó un nuevo logotipo, situación que ha hecho de la de la casa de estudios el objeto de burlas a través de Twitter.
En el Programa Directivo Crisis en Redes Sociales se tocarán los diferentes tópicos para tener herramientas suficientes y actuar ante alguna situación complicada en las conversaciones con los usuarios en Social Media.
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