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Un cliente vio que en un supermercado argentino se vendían huesos de pollo –sin nada de carne– envasados en una bandeja. Consecuencia: viralización, uso político, hablan de error y, obviamente, crisis de marca.
Las estrategia de contingencia ante una crisis de marca han podido salvar a diversas compañías de estos enormes retos.
La marca del gobierno capitalino vive una crisis de credibilidad, debido a la inoperancia en el manejo de crisis.
La probabilidad de que Uber vaya a la quiebra en una década es del 99 por ciento.
El presidente de Brasil, Michel Temer, que asumió luego del impeachment a Dilma Rousseff, fue grabado por un alto empresario local discutiendo el pago a un testigo en un caso corrupción.
La última prueba de misiles balísticos de Corea del Norte vuelve a provocar los temores por una escalada que desemboque en una III Guerra Mundial. Trump exige sanciones.
Existen diversas razones por las cuales una marca o empresa decide sumarse a las redes sociales, ya sea para fortalecer su comunidad, amplificar su mensaje, generar más cercanía con sus consumidores o simplemente aumentar su presencia. No obstante, la mayoría ha dejado de lado un aspecto fundamental: el manejo de crisis. Es decir, no existe un parámetro claro de cómo debe abordarse una situación de esta magnitud.
¿En realidad estamos frente al inicio del Apocalipsis en retail? ¿es una burbuja más en un proceso que más bien es cíclico?¿Se trata de un fenómeno que se expandirá al resto del mundo?
El presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, dijo este jueves que busca una vía diplomática, pero reconoció que hay muchas posibilidades de una guerra con Corea del Norte.
La crisis de Venezuela se debate por estos días en la calle, con grandes manifestaciones. Pero también en el Banco Central, donde tiene el nivel más bajo de reservas del siglo.
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