Las crisis de marca representan uno de los principales retos para las agencias y las marcas. Para planear una estrategia efectiva de respuesta, y para saber cómo reaccionar ante las polémicas, es necesario conocer a nivel histórico algunos de los casos emblemáticos de la industria de la mercadotecnia.
Una de las marcas más populares de Procter & Gamble (P&G) enfrenta una demanda colectiva que busca compensación para personas que aseguran haber sufrido graves irritaciones y quemaduras en la piel al utilizar el desodorante Old Spice.
Las orcas que se encuentran actualmente en SeaWorld serán la última generación de estos mamíferos encerrados en sus parques de agua, de acuerdo con un comunicado de la compañía publicado en sus redes sociales.
La compañía de cereales Kellogg, productora de Zucaritas, Corn Flakes, Rice Krispies, entre otras marcas de cereal, vive una grave crisis luego de que se publicó en internet un video de un hombre que orina en la línea de producción. Ya existe una investigación criminal para encontrar al responsable.
2015 fue un año marcado por los ataques de hackers a marcas, como el tristemente célebre caso de Ashley Madison, sin embargo, en 2016 parece que las cosas no van a cambiar, y Spotify se une a la lista de marcas que han sido víctimas de ataques informáticos, exponiendo con ello los datos personales de cientos de usuarios de la versión premium.
Este viernes la compañía discográfica Sony Music es el villano número uno en las redes sociales luego de que un juez obligó a la cantante Kesha a seguir trabajando con la empresa y con el productor al que acusa de abusos sexuales y psicológicos. En Twitter #FreeKesha es tendencia mundial y llaman a boicotear a Sony.
Waris Ahluwali, un actor y diseñador indio denunció a través de su cuenta de Instagram un supuesto acto de discriminación por parte de personal de
La marca Ashley Madison enfrentó el peor año de su historia durante 2015, después de que un grupo de hackers obtuviera información personal de millones de usuarios y publicara datos bancarios y personales provocando una gran cantidad de controversias, ya que incluso líderes religiosos aparecieron en la lista de personas que buscan una relación extramarital en esta plataforma.
Algo que puede manchar la imagen de un restaurante o incluso de una cadena es que alguien encuentre cabellos en la comida. Así pasó en un Waffle House de Estados Unidos luego de que los empleados fueron sorprendidos arreglándose con los utensilios para preparar los alimentos. El video está cobrando gran viralidad.
Cualquier producto o servicio que se sustente en una plataforma web o que posea una base de datos almacenada en algún servidor, está expuesta a un ataque informático, y Patreon lo experimentó de primera mano hace varias semanas. Ahora la polémica ha revivido debido al reporte de algunos usuarios referente a una serie de extorsiones por parte de los hackers involucrados.
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