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Costco

programa de lealtad

El modelo Costco: Lealtad efectiva

La base de usuarios de Costco es muy leal: la tasa de renovación de la membresía en Estados Unidos es de 91% y en Canadá del 89% (como referencia, la retención de Amazon Prime es del 93% en la modalidad de 12 meses).

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Revista Merca2.0
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