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Se suele pensar que el sentido común hace que los consumidores se mantengan con una empresa de servicios financieros porqué confían en la misma, pero la realidad es que esa confianza esta lejos de ser la causa de la lealtad de los clientes.
De acuerdo a GlobalWebIndex el 57 por ciento de los consumidores están dispuestos a elegir una marca sostenible sin importar si es más cara. Supermercado
Las marcas o empresas que tienen 4 o más opiniones negativas (o artículos) se arriesgan a perder hasta un 70 por ciento de sus consumidores.
Si bien todas las marcas quieren que los usuarios y potenciales clientes tengan una gran experiencia en sus estrategias de marketing, ¿siempre es posible?
Los consumidores están buscando la conveniencia más que nunca con un 83 por ciento alegando que la conveniencia mientras compran es más importante hoy en día que hace cinco años. Pero exactamente ¿donde lo necesitan?
Es hasta 5 veces más caro atraer a un nuevo consumidor que mantener a los que ya se tienen. ¿Tu marca tiene políticas centradas
La experiencia del cliente se impondrá como el principal diferenciador de las marcas para este año, por encima del precio y el producto. El uso
Año con año, los consumidores van cambiando ligeramente las exigencias que tienen hacia las marcas y empresas, y el 2020 no será la excepción a esta regla
Este año, Uber registraría 110 millones de viajes al mes alrededor del mundo.
El desarrollo de la experiencia del cliente será un punto de enfoque para millones de empresas en 2020. Un 24 por ciento de las personas
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