Un consumidor de la tienda mayorista Sam’s Club acudió a su cuenta en la red social Twitter para quejarse de la firma por tener un trato de “sospecha” contra cada uno de los clientes que salen de sus sucursales.
La marca de tiendas minoristas Bodega Aurrerá se ganó la atención de la comunidad sorda con sus ingeniosos videos en TikTok.
El autoservicio poderosa forma de incentivar la compra en el consumidor; pero se debe estar precavido de contar con las medidas de seguridad necesarias para evitar posibles pérdidas.
La directora de planificación digital de Colocando ideas, Susana San Roman, compartió recientemente una lista de estrategias favorables para aprovechar la “influencia” de tus clientes y poder llegar a más consumidores.
Un estudio de experiencias de KPMG en México, reveló que los consumidores en el país esperan de una marca recibir interacciones multicanal y empáticas por parte de las empresas.
Por medio de un video publicado en Instagram, la marca mexicana, Ariguacha, recomendó consumir local y no comprar en Shein.
Una reciente encuesta publicada por Statista Research Department revela lo que piensan los consumidores sobre si defender o no a Ucrania.
De acuerdo con un estudio reciente de Emplifi, la plataforma unificada líder de experiencia del cliente, la atención al cliente sería la razón principal por la que un consumidor abandone o le sea fiel a una marca.
Una empleada de Starbucks ayudó a una cliente en peligro luego de notar algo sospechoso mientras ella se encontraba en el establecimiento.
El que un usuario tenga una positiva interacción con una marca logra fortalecer su engagement, hecho que mejora la confianza y fidelidad del consumidor.
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