El análisis de un estudio indica que los consumidores sí realizan comentarios en los canales de social media acerca de las marcas, principalmente neutros, por la figura que forma la gráfica de porcentajes, se le ha denominado “efecto Pacman”.
México.- Las marcas no son lo que eran hace décadas, los consumidores han cambiado y ahora estos tienen el poder. Los profesionales del marketing tienen
El acceso a la tecnología ha cambiado al consumidor a tener una tendencia muy marcada hacia lo digital, lo cual debe ser entendido por las marcas y aplicar en la mercadotecnia los beneficios de esta era.
Hace unos días sostenía una discusión sobre el uso de las palabras para describir un proyecto. Mi interlocutora me decía, queremos algo “awesome” algo “impactante” “maravilloso” a lo que simplemente le pregunté ¿no prefieres algo bueno? la contestación fue inmediata, ¿por qué querría algo bueno si puedo tener algo espectacular? Un resumen de nuestra vida diaria con los clientes y consumidores.
Todos sabemos que el mundo en el que vivimos evoluciona cada vez con mayor velocidad y la manera en la que se hacían las cosas anteriormente, ha dejado de ser efectiva en la mayoría de los casos. El consumidor también cambia todos los días y gracias a la tecnología, hoy tiene acceso a una gran cantidad de información que le permite tomar decisiones con respecto a un producto o servicio para satisfacer una necesidad en específico. Además de ello, un recurso muy valioso es nuestro tiempo, por lo que también la forma en la que ahora se realizan las compras es muy diferente a como sucedía hace algunos años.
Los mercadólogos juramos que a partir de elaboradas estrategias, programas dedicados con actividades ATL y BTL, exquisitas piezas publicitarias y una impecable ejecución, tendremos como resultado, y por decreto consumidores leales, que nos darán su dinero sin miramientos, sin cuestionar, deseosos de tener más y más de nuestros productos
Existen muchos clientes allá afuera, muchos son muy rentables para las empresas que les proporcionan servicios o productos, otros en menor medida, o tal vez sólo dan currículum al proveedor, pero hay muchos que no son rentables.
Cuando nos topamos con un cliente que no es rentable usualmente no nos culpamos a nosotros mismos por nuestra falta de estrategia al conseguirlo. Simplemente pensamos que es un mal cliente.
Por: Hans Hatch Dorantes Twitter: @hanshatch Hace sólo unos días, en junta de trabajo con un Cliente, analizábamos la estrategia de su campaña para el segundo semestre
¿Cuántos de nosotros no hemos interactuado en redes sociales mientras vemos un espectáculo o incluso cuando estamos con otras personas? Sí se ponen a pensarlo verán que muchos lo hemos hecho y que incluso se ha vuelto un hábito. Ejemplos claros de este fenómeno los podemos encontrar en los espectáculos más recientes que tuvieron difusión a través de los medios masivos de comunicación; El Superbowl 2014 y la entrega de los premios de Oscar.
Los Spokescharacters son los personajes que algunas marcas eligen con el fin de tener una imagen segura que los represente, es decir sabemos que estos no terminarán en la cárcel o le harán pasar una mala experiencia a su empresa. Mediante el uso de estos personajes, las marcas se benefician, ya que estos tienen un costo muy bajo.
You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.
