Jaime Aparicio, director regional de Easy Taxi, nos dice como ganar la lealtad de los consumidores durante el #CNM2015.
Existen características que determinan si un servicio o producto es exitoso, mismas que nos influencian a que los consideremos como una opción de compra. Los consumidores tendemos a establecer parámetros que nos sirven para determinar sí es buena idea adquirir un producto o servicio, esto con el objetivo de no generar alguna perdida, tanto monetaria como de tiempo. A continuación 4 factores que pueden ayudarnos a determinar si un producto es bueno o malo para nosotros.
Los hábitos son atajos que desaturan nuestras mentes de procesos cognitivos complejos por haber estado expuestos o haber realizado una tarea repetidamente.
Las compañías recurren a publicidad en diferentes medio de comunicación con el objetivo de dar a conocer un producto o una marca nueva. Hacer anuncios publicitarios genera que más publico se interese en lo que vendes, además de que crea que el consumidor tenga una imagen de lo que presentas.
Tal parece que almacenar archivos en un dispositivo electrónico ya no es la opción más viable, lo cual ha dado paso al surgimiento de servicios en Internet que permiten consumir contenidos sin la necesidad de ocupar espacio dentro de una computadora o un móvil.
Las empresas enfocan sus esfuerzos en generar estrategias que relacionen al público con la marca que comercializa, mismas que deben ser elaboradas con base en estudios referentes al tipo de público al cual se quiere llegar.
La semana pasada tuve una muy mala experiencia en un restaurante. Mi primer impulso, después de ver que mi familia estuviera bien, fue aprovechar el poder que tengo como consumidora de las redes sociales para criticar la mala atención del lugar. Escribí un largo comentario que me sirvió para desahogarme, pero antes de subirlo me detuve a pensar en publicarlo o no. Analicé lo que decían mis líneas y la responsabilidad que tenía como usuaria para hacer crecer o destruir, en cuestión de segundos, una marca, producto o establecimiento. O por lo menos dar de qué hablar.
Lanzar productos o servicios al mercado implica generar estrategias previas para que su impacto en la sociedad y en las ventas sea exitoso. En la actualidad los lanzamientos han sido cada vez mas creativos, lo que provoca que un mayor número de personas se interesen en conocer el nuevo producto. A continuación 3 tácticas que hemos aprendido sobre lanzamientos.
Existen varios autores que han dedicado parte de sus esfuerzos a entender de una forma más profunda el comportamiento de compra del consumidor. Sus aportaciones suelen ser muy valiosas ya que nos permiten, a través de estudios e investigaciones, adentrarnos al mundo complejo de la psique y conducta de los seres humanos.
Un servicio al que recurrimos de manera frecuente tanto entre semana como en fin de semana, son los restaurantes. Por la demanda que tienen, han enfocado sus servicios a diferentes tipos de consumidor como por ejemplo vegetarianos, o enfocados a cada tipo de gusto como los establecimientos que se especializan en comida china, japonesa o mexicana.
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