Además de vender productos o servicios, las marcas tienen que proyectar cualidades que la hagan ganar la empatía con el público y, de esta forma, generar lazos que originen clientes fieles a la compañía.
La consolidación de nuevas estructuras familiares implica la consolidación de hábitos y momentos de compra distintos en el consumidor mexicano.
Siempre he reiterado en este espacio que la generación X -los que nacimos entre 1965 y 1979-, somos una generación perdida, carente de liderazgo, perdidos en el anonimato pasivo. Fuimos una generación teledirigida, manipulada e influenciada por la TV y los influenciadores que salían de esta. Nuestra personalidad, hasta hace poco, era pasiva, aletargada y dispersa.
Hacer que el consumidor entre al punto de venta representa una gran oportunidad para el comercio, pues los encargados de vender podrán dar a conocer sus productos, ofertas y novedades.
Hay distintos tipos de clientes, esto por la forma en la que se comportan y por los productos que eligen, en cambio otros se segmentan de acuerdo con la cantidad de dinero que invierten en un producto y/o servicio. Te diremos en qué categorías se dividen estos últimos.
Uno de los factores más importantes que influyen a que el consumidor escoja entre las diferentes opciones de marca que tiene a su alcance es la lealtad, por lo que saber promoverla entre los clientes es indispensable para incrementar y mantener el valor de una marca.
Las marcas ya no sólo deben tener clientes de una sola compra, sino que deben lograr que ellos se sientan más identificados con el producto/servicio y con la compañía, esto por medio de estrategias que empaten con los valores, gustos y costumbres del target. Te diremos cuál es la importancia de fidelizar clientes.
Los mercadólogos juramos que a partir de elaboradas estrategias, programas dedicados con actividades ATL y BTL, exquisitas piezas publicitarias y una impecable ejecución, tendremos como resultado, y por decreto consumidores leales, que nos darán su dinero sin miramientos, sin cuestionar, deseosos de tener más y más de nuestros productos.
Los teléfonos inteligentes juegan un papel importante en la comunicación entre la marca y el consumidor pues hay diversos canales que son viables para dar a conocer nuevos productos y servicios. Te diremos qué opina el público acerca del uso del smartphone en marketing
Algunos establecimientos comerciales implementan los retos para generar competencia en el público y provocar que el cliente se interese en superarlos. Estos deben de tener en cuenta diversos factores para no ocasionar problemas al consumidor.
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